我是花都家具集團(tuán)銷(xiāo)售人員，昨天南京市健友生化制造（以下簡(jiǎn)稱(chēng)健友公司）定制的公寓床，已經(jīng)全部安裝完畢開(kāi)始投入使用。此次訂單前后共持續(xù)一個(gè)月時(shí)間，雖然持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，但卻是最順暢的一次成單項(xiàng)目。

△健友公司辦公室
 

四月初，我開(kāi)始與建友公司采購(gòu)負(fù)責(zé)人張總洽談，對(duì)方對(duì)于公寓床的款式并沒(méi)有什么特殊要求，常規(guī)尺寸即可。第一次見(jiàn)面直接把公寓床數(shù)量、款式確定，價(jià)格是第二天確定的。第三天打來(lái)訂金，交由花都集團(tuán)工廠總部下單生產(chǎn)。

正常定制產(chǎn)品的生產(chǎn)周期是半個(gè)月的時(shí)間，而此次成單過(guò)程雖順利但持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)的原因是，建友公司在收到公寓床樣品后，再次追加了一批其他款式的公寓床，故而延長(zhǎng)了生產(chǎn)周期。

△健友公司車(chē)間實(shí)況
 

這么多年最大的感觸便是一定要維護(hù)好與客戶的關(guān)系，在一個(gè)行業(yè)干的時(shí)間長(zhǎng)了便會(huì)發(fā)現(xiàn)，你圈內(nèi)人都是相關(guān)行業(yè)。在我這里每年至少有30%的客戶，是老客戶介紹而來(lái)，有時(shí)也不算介紹，只是在對(duì)方辦公室或工廠中看到了花都產(chǎn)品，詢問(wèn)得知廠家，等有需要時(shí)，第一個(gè)想到的自然是花都品牌。

我在花都服務(wù)了近十年的時(shí)間，對(duì)花都的文件柜、公寓床、密集架等產(chǎn)品不說(shuō)了如指掌，但客戶提到的每一個(gè)問(wèn)題，也能回答到點(diǎn)子上，“投其所好”是銷(xiāo)售人員的一大技能，不是說(shuō)阿諛?lè)畛?，而是要明白客戶所圖所想，才能有效與客戶溝通。