我是花都集團(tuán)銷(xiāo)售徐芳，今天給大家分享的是一段新客戶(hù)被老客戶(hù)帶節(jié)奏，從而回心轉(zhuǎn)意定下花都密集架的故事：
客戶(hù)是山東棗莊山亭區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局辦公室，負(fù)責(zé)人是任老師。我一接到他們的電話就能感到，客戶(hù)做了充分的準(zhǔn)備工作，要求會(huì)更細(xì)致，想要了解的也更詳細(xì)。對(duì)于這樣的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，我心里又喜又憂(yōu)。高興的是客戶(hù)了解一些密集架知識(shí)，這樣一看花都的密集架就會(huì)明白是好產(chǎn)品。擔(dān)憂(yōu)的恰恰也是這點(diǎn)，因?yàn)榭蛻?hù)會(huì)覺(jué)得自己已經(jīng)有了一定了解，卻并不深入，而導(dǎo)致對(duì)報(bào)價(jià)和產(chǎn)品等方面產(chǎn)生猶疑。為此，我也認(rèn)真的與客戶(hù)溝通，多多聆聽(tīng)他們的意見(jiàn)。根據(jù)任老師給的房間尺寸，我給了常規(guī)報(bào)價(jià)。任老師沒(méi)有表態(tài)，表示想再商量商量。
我就想，客戶(hù)的語(yǔ)氣明顯是有很大的猶豫，如果這樣擱置下去，戰(zhàn)線無(wú)疑拉的過(guò)長(zhǎng)，就很可能不了了之。還是要讓客戶(hù)盡可能多的了解產(chǎn)品才好。不如約個(gè)時(shí)間，讓客戶(hù)親自到廠里和展廳看看，會(huì)對(duì)產(chǎn)品更了解。沒(méi)想到雖然有些距離，但任老師考慮了一下，也表示了愿意。我于是趕緊安排展廳布置，準(zhǔn)備迎接山東任老師的到來(lái)。
任老師抵達(dá)鄭州的時(shí)候是兩日后的下午，花都銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)精神抖擻的迎接了客戶(hù)。今年，鄭州剛剛擴(kuò)充了展廳，展廳寬敞明亮，裝修的大氣典雅?；ǘ嫉男缕?/span>密集架樣品放置其中也顯得熠熠生輝，高檔十足。盡管如此，正如我開(kāi)始擔(dān)心的，任老師一行參觀后仍然無(wú)法下定決心，雖然對(duì)產(chǎn)品外觀很喜愛(ài)，但是對(duì)質(zhì)量尚存在猶疑。還是表示要回去商量商量再說(shuō)。
然而無(wú)巧不成書(shū)，任老師一行參觀的時(shí)候，其實(shí)花都的一位老客戶(hù)也正好在場(chǎng)，是按約定來(lái)簽訂鐵皮文件柜合同的。這位老客戶(hù)非常直爽，竟然臨時(shí)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)起了花都的宣傳員。盡管只是簡(jiǎn)單的使用體驗(yàn)，產(chǎn)品質(zhì)量的反饋，卻顯然同樣作為買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，他的話勝過(guò)我們千言萬(wàn)語(yǔ)。“我們也不是第一次合作了，他們的鋼柜客戶(hù)們都買(mǎi)賬，用著確實(shí)耐用，性?xún)r(jià)比高。密集架都一樣的用料一樣他們廠生產(chǎn)的，不會(huì)差。”花都老客戶(hù)說(shuō)著還幽默的抖抖手里的合同申明道：“我可不是托兒，確實(shí)是信任這個(gè)品牌。”結(jié)果當(dāng)然是在意料之外，又意料之中的，我們的山東新客戶(hù)最終被老客戶(hù)帶了節(jié)奏，不僅回心轉(zhuǎn)意，更是當(dāng)場(chǎng)下了樣品訂金。
這樣一家作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，做事認(rèn)真的事業(yè)單位，為何會(huì)被其他客戶(hù)打動(dòng)從而選擇了我們花都的密集架產(chǎn)品呢，除了我們現(xiàn)在時(shí)髦的“買(mǎi)家秀”概念優(yōu)勢(shì)，更是因?yàn)榛ǘ籍a(chǎn)品認(rèn)真的服務(wù)每一位客戶(hù)，用好的產(chǎn)品獲得每一位客戶(hù)的信任。真正能夠做一次案例，樹(shù)一次品牌。將老客戶(hù)無(wú)形中變?yōu)槠放谱钫鎸?shí)有效的宣傳員。
