4月初，花都外貿(mào)部接到了一個(gè)深圳中間商N(yùn)iki女士的更衣柜詢盤電話。一開始這個(gè)單子看上去并不順利，但是結(jié)果卻是十分圓滿，中間商滿意的訂購了1個(gè)貨柜的花都新款對(duì)開玻更衣柜，預(yù)備發(fā)往自己的英國客戶。日前我們例行回訪，Niki也很高興的表示，英國客戶對(duì)我們產(chǎn)品很滿意，她對(duì)與花都的這次合作感到很開心。如果之后再有相關(guān)訂單，就不再浪費(fèi)時(shí)間，而是直奔花都！
花都外貿(mào)專員回顧成單經(jīng)歷，依然有著一種自豪感和成就感。因?yàn)檫@個(gè)單子一開始，Niki接通電話后并沒有太多關(guān)于產(chǎn)品的詢問，直接詢問了報(bào)價(jià)?；ǘ纪赓Q(mào)專員Tian負(fù)責(zé)了她的全程跟進(jìn)，于是認(rèn)真的給出了報(bào)價(jià)。”這個(gè)價(jià)格我不能接受。你們?cè)儆懻撘幌拢o我一個(gè)合適的價(jià)格。“Niki直截了當(dāng)?shù)幕貜?fù)。Tian于是耐心的結(jié)合產(chǎn)品對(duì)價(jià)格做出了解釋，并向客戶認(rèn)真的解釋說：”我們的產(chǎn)品性價(jià)比歷經(jīng)市場洗禮26年，是廣大新老客戶們最認(rèn)可最能夠接受的一個(gè)心理價(jià)位，請(qǐng)您再了解一下產(chǎn)品，相信您會(huì)覺得價(jià)格可以再溝通。“
在Tian以往接待的眾多客戶中，關(guān)注價(jià)格是很正常的事情，有些客戶來到我們這里，也會(huì)習(xí)慣性的先聽報(bào)價(jià)再往下談。固然一開始都是會(huì)在心中有所權(quán)衡，看是否和自己的預(yù)算可以協(xié)調(diào)，但是通常并不會(huì)拒絕進(jìn)一步了解產(chǎn)品。因?yàn)榭蛻魝冃睦镆埠苊靼?，他們最終想要的是物美價(jià)廉的好產(chǎn)品，尤其物美更是唯一的重點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，再談價(jià)廉。不過這次Tian卻碰到了一點(diǎn)點(diǎn)小情況，原來Niki拒絕再詳細(xì)的了解產(chǎn)品。她回復(fù)說：”產(chǎn)品我不用再了解了。我們國外終端客戶指定了要你們花都更衣柜，他們?cè)趶V交會(huì)上見過你們的更衣柜，比較認(rèn)可。但是你們這個(gè)價(jià)格我心里覺得不合適。
盡管沒有一下就順利簽單，但是Tian憑借著在洛陽花都多年歷練出的專業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)變，馬上捕捉到了對(duì)方話中的重點(diǎn)：“我們國外終端客戶指定了要你們花都更衣柜”。沒錯(cuò)，這就是繼續(xù)合作下去的最好的理由?；ǘ几鹿褚呀?jīng)具備自己的品牌光環(huán)，也有著自己的品牌號(hào)召力。但是花都產(chǎn)品卻仍然堅(jiān)持了原廠直銷價(jià)格，保證自己的高性價(jià)比。也正是因?yàn)檫@樣，花都更衣柜，文件柜，密集架，或是保險(xiǎn)柜等等一系列的鋼制辦公家具，才能夠在市場的混戰(zhàn)和激烈競爭中有著自己不可撼動(dòng)的地位。我們始終堅(jiān)持的就是提供給客戶真正好的產(chǎn)品，真正有價(jià)格的產(chǎn)品，真正能長久使用耐用的產(chǎn)品。
Tian沒有再與Niki繼續(xù)討論價(jià)格，而是熱情耐心的告訴她：“洛陽花都創(chuàng)辦以來專業(yè)服務(wù)過不計(jì)其數(shù)的中間商，批發(fā)商，外貿(mào)公司和國際客戶等，我們有著非常豐富的出口經(jīng)驗(yàn)，一直都是中間商們最可靠最值得信任的朋友，與他們一起實(shí)現(xiàn)著長久的共贏。這個(gè)成績沒有好的產(chǎn)品和專業(yè)可靠的外貿(mào)服務(wù)實(shí)力，是很難達(dá)到的，花都在這方面是有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的。而且，我們花都更衣柜都是采用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的加厚板材，最優(yōu)質(zhì)的冷軋鋼原材，使用的噴涂流水線全國領(lǐng)先，現(xiàn)在最流行的靜電噴塑工藝，噴塑出的產(chǎn)品完美無瑕疵，任何客戶看到都只會(huì)說滿意和認(rèn)可，也會(huì)覺得物有所值。“
正是這句物有所值，最終打動(dòng)了在開始還是比較糾結(jié)于價(jià)格的Niki，她對(duì)產(chǎn)品的興趣一下被勾起，并表示希望安排其到車間的參觀。Tian熱情的引導(dǎo)和講解，公司專車接送和高質(zhì)量的服務(wù)接待，給她留下了非常好的印象。后來的樣品，也得到了其所在公司技術(shù)人員的高度肯定，對(duì)該批大貨總體表示滿意，一次圓滿的外貿(mào)交易畫下逗號(hào)，因?yàn)檫@是雙方合作的一個(gè)新開始。
